Politika e Dorëzimit (Shipping Policy)

Ne angazhohemi të ofrojmë shërbim të shpejtë dhe të sigurt dorëzimi për klientët tanë, duke mbështetur gjithashtu pagesën në dorëzim (POD) dhe dorëzim falas në adresë.

Koha e përpunimit të porosive

• Të gjitha porositë përpunohen dhe dërgohen brenda 1–3 ditëve pune
• Gjatë periudhave me kërkesë të lartë ose promocioneve, përpunimi mund të zgjasë pak më shumë

Koha e dorëzimit

• Koha standarde e dorëzimit është 5–15 ditë pune (në varësi të zonës)
• Zonat e largëta mund të kenë vonesa të vogla

Metoda e dorëzimit

• Dorëzim me korrier (mbështet Pagesën në Dorëzim – POD)
• Dorëzim falas në adresë (në zona të caktuara, sipas informacionit në faqen e pagesës)

Pagesa në Dorëzim (POD)

• Pagesa bëhet në momentin e pranimit të produktit, pa nevojë për pagesë paraprake
• Ju lutemi përgatisni shumën e saktë për një dorëzim të suksesshëm
• Në rast refuzimi të produktit në momentin e dorëzimit, nuk kërkohet pagesë

Informacione të rëndësishme

• Ju lutemi kontrolloni paketën dhe produktin përpara pranimit
• Nëse vëreni dëmtime ose probleme, refuzoni dorëzimin dhe kontaktoni shërbimin ndaj klientit
• Pas pranimit të paketës, çdo kthim do të trajtohet sipas politikës së kthimit

Kostot

• Dorëzimi standard është falas në adresë (nëse nuk specifikohet ndryshe)
• Në raste të caktuara mund të aplikohen tarifa doganore ose kosto shtesë (të mbuluara nga klienti)

Ndjekja e porosisë

• Çdo porosi pajiset me një numër gjurmimi pas dërgimit
• Ju mund të kontrolloni statusin e dërgesës në çdo kohë

Vonesa dhe raste të jashtëzakonshme

• Në rast të forcës madhore (mot i keq, procedura doganore, festa zyrtare, etj.), dorëzimi mund të vonohet
• Ne do t’ju njoftojmë në kohë përmes SMS ose e-mailit